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被稀里糊涂扣錢為何十幾年治不好電信“影子服務”

http://www.iatpwl.live|時間:2018-05-11 15:37|責任編輯:營口熱線|來源: 中新網

為何十幾年治不好電信“影子服務”

社論

“影子服務”的陷阱,說復雜也不復雜,不過是未征得消費者的同意“打悶包”、搞套路。但一些電信運營商一方獨大,利用信息不對等、主動扣款的支付優勢,在交易上搞了太多的小動作,普通消費者有時想要個明白賬,卻很困難。

以定制彩鈴、有償短信服務的電信增值服務早在2000年前后,就被媒體不斷曝出亂象叢生。如今將近20年過去,隨著移動通訊時代的到來,傳統電信增值服務早已日薄西山了,甚至電信運營本身的壟斷紅利也在枯竭,但讓人想不到,這種“霸王硬上弓”式的服務陷阱還在繼續。

“手機報1個月免費體驗”“免費贈送彩鈴3個月”……先以免費體驗為由,誘導消費者開通,然后自動轉為收費,成為收費陷阱。彩鈴服務都快絕跡于江湖了,但是“影子服務”這么古老的問題,卻還是沒有得到有效解決。

國家早就明文規定:開通電信業務嚴格執行“二次確認”程序。包括之前媒體曝光的“收到煩人垃圾短信退訂回復T沒用!”的問題,早在前幾年國家工信部也明確相關的規范。全國人大常委會的法令、部門的規章,都已經做出明確的規定,可為什么十幾年治不了泛濫的電信“影子服務”問題呢?

這不該是無解的疑問。掃帚不到,灰塵不會自己跑掉。搞出“影子服務”陷阱,本身就是電信運營商的違規操作。鑒于此,有必要對有關責任方科以重罰,而不是讓消費者“祈求式維權”。無論如何,這個“破窗效應”該結束了。

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