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2018志邦客服中心再出發,百城聯動隨時為您服務!

http://www.iatpwl.live|時間:2018-04-25 14:40|責任編輯:鴻通|來源: 互聯網

從 單一的廚柜到定制化家居,志邦廚柜憑借品牌力及硬實力,迅猛成長為行業王者。與此同時,作為品牌發展戰略中的基礎構建,2015年志邦廚柜創建客服平臺(咨詢電話:0551-67186319) ,著力加強產品的售后服務,并不斷創新售后服務模式和產品服務體驗,以“保障交付、守好服務最末端”為己任,不斷提升“打造懂技術、善溝通、能糾錯的交付能手”,時刻秉承“為客戶滿意而戰,為團隊榮譽而戰”的拼搏精神 ,辛勤耕耘著產品售出后的大后方服務領域。

經過三年多的發展,志邦廚柜的客服平臺建立健全服務流程,成為客戶選擇產品的舒心保障。

新時代、新挑戰,面向未來志邦廚柜重磅出擊,隆重舉辦了2018客服平臺啟動儀式,本次活動共有80多個城市共同參與,從營銷領域、設計領域及工廠各個交付領域全面覆蓋,150余位到場嘉賓共同見證了平臺協同賦能終端這一新起點時刻。

在志邦廚柜看來,當今市場中全屋定制行業同質化嚴重 ,如何從競品中脫穎而出,打造更具競爭力的售后服務力,正是客服平臺搭建的目的。 但志邦廚柜客服平臺的搭建,并不是一蹴而就,而是從小范圍試點到大規模推廣循序漸進而成,15城到24城,45城到今年的百城計劃,客服平臺的運營機制不僅是加強各城市端之間的粘連貫通,同時也有效打通了前方市場與后方工廠之間的溝通機制。可以說,志邦的客服平臺服務,不僅起到了紐帶的作用,更是把各個工作環節中的優秀經驗進行了很好的梳理,在此賦能給志邦廚柜的閉環生態鏈,為2018“百城計劃”的順利實施保駕護航。

在本次啟動活動中,志邦廚柜客服中心負責人表示,2018年客服平臺運營模式較往年更加聚焦于實處,以標桿與潛力城市雙平臺運營為基礎,以體系與系統按需導入為工作方法,以線上與線下全面覆蓋為媒介,通過4大學習渠道加強城市與工廠端交流,以6大應用工具提供管理與技術支持,用2大問題處理通道快速解決城市問題,輔以3大后場組織保障及3大總部政策支持,充分發揮客服平臺的保障力量!

除此之外,來自志邦廚柜營銷中心、法蘭菲平臺、物流部、成品部門的相關領導,也紛紛表達了對本次客服平臺全新啟動的協同信心。志邦廚柜董事長孫志勇先生總結道,沒有服務就沒有未來, 志邦廚柜客 服平臺要持續提升“最后一公里的”服務,未來客服平臺的標準是讓售后創造客戶。

所以我們有理由相信,在領航行業市場的道路上,志邦廚柜必將矢志不移堅持科技、服務領航,奮勇前行!

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